Tietosuojaseloste
Lahjasi.fi Oy pitää huolen asiakkaiden tietosuojasta. Keräämämme ja käytämme saamiamme asiakastietoja seuraavan selosteen mukaisesti.
Käyttämällä Lahjasi.fi-palveluita hyväksyt tässä tietosuojaselosteessa kuvatut tiedonkeruu sekä -käsittelyn keinot. Ehtojen hyväksyminen varmistetaan ja kirjataan järjestelmiimme ylös tilauksen yhteydessä (tilaus verkkokaupasta), rekisteröitymällä asiakkaaksi luomalla tilin tai muun vastaavan tiedonkeruuta vaativan toimenpiteen yhteydessä.
Lahjasi.fi hyödyntää tallentamalla ja säilyttämällä seuraavia tietoa:
- Verkkopalveluiden käytöstä havaittavaa, käyttäjien itsensä antamaa sekä Google analytiikan avulla johdettavaa tietoa.
- Käytämme tietoja verkkopalvelusta ostamista helpottamiseen, tuotteiden toimittamiseen, markkinoinnin kohdistamiseen sekä asiakaspalvelun- ja jälkimarkkinoinnin toteuttamiseen.
Rekisterinpitäjä
Rekisterinpitäjänä toimii:
Lahjasi.fi Oy
Nuutisarankatu 35
33900 Tampere
Y-Tunnus: 2961838-1
Lisätietoja antaa: asiakaspalvelu@lahjasi.fi
Mitä tietoja Lahjasi.fi kerää ja säilyttää
Verkkopalvelun käyttöön itse annetut ja verkkopalvelun käytöstä saadut tiedot:
- Nimi
- Yhteystiedot
- Y-tunnus
- Maksutiedot
- Sijaintitieto annetusta osoitteesta
- Sosiaalisen median kirjautumiseen tarvittava kirjautumistieto, esim. sähköpostiosoite ja varmenne.
- Muita asiakaspalvelutietoja, kuten asiakaspalautteet ja asiakaspalvelun kanssa käydyt keskustelut sähköpostitse tai puhelimitse.
- Keräämme myös tiedot kielletystä lupatiedosta, jotka palvelunkäyttäjä on meiltä kieltänyt analysoidaksemme verkkopalveluamme.
- Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja valittu maksutapa
- Ostohistoria, kuten tilatut tuotteet, palautukset ja maksut
- Verkkopalvelun selaus ja -käyttötiedot
- Päätelaitteen tunnistetiedot
- Verkkopalveluntapahtumat
- Selaus- ja ostostiedoista pääteltävät tuotesuositukset
- Ostostiedoista päätellyt asiakasryhmittelyt ja kiinnostuksen kohteet
Verkkopalvelussa tehtyjen asiakaskyselyiden vastaukset
Pääsääntöisesti verkkopalveluun annetut tiedot tulevat suoraan käyttäjältä. Lisäksi hankimme lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme mm. yritysten laskutuksen toteuttamista varten. Voit nähdä omistamasi tiedot asiakastililtäsi, sekä halutessasi voit pyytää asiakaspalveluamme hävittämään itseäsi koskevat tunnistetiedot ja henkilötiedot.
Tietojesi käsittely
Lahjasi.fi-verkkopalveluun annettuja tietoja käsittelee verkkokaupan työntekijät. Tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja niitä ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa, kun lainsäädäntö sen velvoittaa viranomaisen pyynnöstä tai oikeusprosessin toteuttamiseksi. Lahjasi.fi voi käyttää tietoja markkinointitoimenpiteen toteuttamiseksi ulkopuolisella palveluntarjoajalla, kuitenkin huolehtien, ettei kolmas osapuoli käytä tietojasi markkinointiin tai muuhun toimintaan itsenäisesti.
Tietojesi käyttö:
- Tilausten käsittelyyn, toimitukseen, arkistointiin ja kirjanpitoon
- Asiakkuuden ylläpitoon
- Lahjasi.fi toimintojen, asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittämiseen, tilastointiin ja toiminnan johtamiseen
- Estämään väärinkäytökset
- Henkilökohtaisemman sisällön ja paremman markkinoinnin tuottamiseen
- Yleisesti verkkopalvelussa tehtävien ostosten kokonaisvaltaiseen kaupankäynnin helpottamiseen
Tietosi ovat turvassa
Lahjasi.fi tiedot ovat säilössä Xetnet-webhotellissa ja niihin pääsy on rajoitettu. Pidä huoli tilistäsi ja tee salasanastasi mahdollisimman vahva äläkä luovuta sitä ulkopuoliselle henkilölle. Salasanasi on suurin tietoturvariski. Lahjasi.fi noudattaa asiakastietojenkäsittelyssä 25.5.2018 EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimuksia.
Henkilötietojen säilyttäminen
Lahjasi.fi säilyttää henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeellista aikaisemmin mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi. Voimassa oleva lainsäädäntö, kuten kirjanpito- tai muu pakottava lainsäädäntö, voi kuitenkin velvoittaa säilyttämään henkilötietoja myös käsittelyn tarkoituksen päättymisen jälkeen. Tällaisissa tilanteissa säilytyksessä noudatetaan soveltuvassa lainsäädännössä määriteltäviä aikoja.
Sinulla on oikeus päästä tarkastelemaan itseään koskevia henkilötietoja ja vaatia korjauksia virheellisiin tietoihin, sekä pyytää tietojen poistamista niiltä osin kuin se on lainsäädännön puolesta mahdollista. Voit kieltää myös suoramarkkinoinnin.
Kaikissa asiakkuuden ja tietojesi käsittelyä koskevissa asioissa ole yhteydessä asiakaspalvelu@lahjasi.fi
Evästeet
Lahjasi.fi -verkkokaupassa käytetään evästeitä ”cookies”. Eväste on lyhyt tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän päätelaitteelle verkkopalvelun välityksellä. Evästeiden avulla saatu tieto on luonteeltaan anonyymiä, eikä evästeen avulla saatua tietoa yhdistetä käyttäjältä saatuihin henkilötietoihin.
Evästeiden avulla pyrimme parantamaan käyttökokemustasi. Evästeistä saatujen anonyymien tietojen avulla analysoimme ja kehitämme verkkopalvelua entistä asiakasystävällisemmäksi ja voimme tarjota tuotesuosituksia, tarjouksia ja etuja. Evästeisiin tallentuu verkkosivuston käyttämiseen tai käyttäjän päätelaitteeseen liittyviä tietoja, kuten tietoja siitä, milloin ja mitä verkkokaupan osioita käyttäjä on selannut, mitä selainta käyttäjä käyttää tai miltä sivulta käyttäjä on saapunut.
Voit halutessasi estää evästeiden käytön oman selaimesi asetuksista tai poistamalla evästeet selaimestasi palvelun käytön jälkeen. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista saat selaimen valmistajan ohjeista. Evästeiden poistaminen tai niiden käytön estäminen voi kuitenkin vaikuttaa haitallisesti verkkosivuston tai sen tiettyjen toimintojen käyttämiseen tai jopa estää sen.